PIC PAY - É [Editado pelo Reclame Aqui] - FAKE
Em réplica
Atibaia - SP
14/05/2025 às 10:33
ID: 216977375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*****
NÚMERO DO PROTOCOLO
ATENDENTE - *****
= > QUERO QUE PROVEM QUE ABRI CONTA NO PIC PAY
PicPay informou que abri conta conta - é [Editado pelo Reclame Aqui] - Fake - MENTIRA
Me ligam 6 vezes por dia DE NÚMERO DE TELEFONE COMUM - CONTRA A LEI
QUANDO OFERECEM PRODUTO TEM QUE SER 0300
ESTÁ PROIBIDO ME TELEFONAR
AGUARDO RETORNO POR ESCRITO
PIC PAY ESTÁ PROIBIDO ME LIGAR
VOU FAZER BOLETIM DE OCORRÊNCIA
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:48
Oi, Georgia!
Eu sou a Maria do PicPay, e vim deixar registrada nossa resposta.
É importante destacar que o PicPay utiliza a biometria facial como método de autenticação, empregando o reconhecimento facial baseado nas características faciais do titular da conta. Isso reduz a vulnerabilidade de acesso por pessoas não autorizadas e para contratação de serviços, garantindo que é você mesmo quem está utilizando o aplicativo.
Com isso, minimizamos a ação de fraudadores e evitamos o acesso de terceiros não autorizados, além da validação do aparelho em uso, ampliamos a utilização da captura de biometria facial em nossos procedimentos antifraude durante as transações.
Ressaltamos que a biometria facial é considerada um dos meios mais seguros para assegurar a autenticidade das operações realizadas eletronicamente. Como instituição financeira, o Picpay segue as regras rigorosas de segurança antifraude estabelecidas pela Circular do Bacen nº 3.*******/20 para todas as movimentações financeiras realizadas em nossa plataforma.
Como o cadastro não seguia os nossos padrões de segurança, nós realizamos o bloqueio dele e o encerramento.
Nós seguimos todas as determinações PCI, um órgão internacional que define protocolos de segurança de dados.
Também temos nossa própria equipe de Prevenção, que realiza análises periódicas nas contas e nos pagamentos realizados pelos usuários, para garantir que todas as transações sigam nossas políticas de segurança e termos de uso.
Mas, acima de tudo, somos agora uma instituição financeira regularizada e reconhecida pelo BACEN (Banco Central do Brasil), o que nos traz mais credibilidade, já que garante que seguimos todas as regras e determinações do órgão.
Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Abraços,
Maria D. | Reclame Aqui | PicPay
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 15:20
Maria, você também está mentindo.
Telefonei da picpay e disseram que eu tinha vo ta desde *******, LEIA O PROTOCOLO, DATA E NOME DA ATENDENTE.
Portanto, falar que tem biometria digital é tudo bla bla bla de vcs.
Portanto, continuo aguardando vcs provarem que abri conta no picpay
Cadê a resposta da m8nha pergunta??
ou é tudo palhaçada mesmooooo
#forapicpay
TÁ PROIBIDO DE ME TELEFONAR
Quem deu meu nome é telefone pra vcs ????