PIX PIC PAY NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE E CONSTANTANTEMENTE TEM ERROS

Olá, Leandro!

Sou Analista de Relacionamento do PicPay e estou aqui para te auxiliar com a sua solicitação.

Inicialmente agradecemos o contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

O Pix é um jeito de pagar, receber e transferir dinheiro, de forma instantânea e sem taxas. Ao realizar um pagamento ou transferência, a outra pessoa ou empresa, o valor é recebido independente do dia da semana, horário do dia ou instituição financeira.
A transferência ocorre através das chaves de identificação, as quais podem ser cadastradas nas instituições que achar mais conveniente.

Se identificada alguma anormalidade durante o processo de recebimento ou pagamento no PicPay, precisamos analisar a transação, para que possamos orientar da melhor forma.

Nós passamos maiores informações em nosso último contato, realizado através do Fale Conosco. Dessa forma, conseguimos conversar melhor para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado, mantendo a privacidade dos dados de sua conta pessoal.

Caso precise de ajuda ou de esclarecer alguma outra dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte pelo chat do aplicativo acessando Ajustes > Ajuda. Lá nós temos acesso a informações do seu cadastro, por isso, conseguimos passar as orientações corretas após analisar a sua conta.

Atenciosamente,
Equipe PicPay.

É Incrível a incompetência de quem gerencia o retorno e suporte aos clientes, um ******* que não funciona nos fins de semana, e que demoram mais de 20 minutos nos dias normais, o fale conosco do app, canal ridículo em feedback, o ajuda Pic Pay, inútil. Como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. O App constantemente está apresentando erros em transações via Pix, da última vez demoraram 5 dias para regularizar meu extrato. Não recomendo a ninguém confiar nessa instituição como prioridade em deixar suas reservas. Você vai ter dor de cabeça! Investem milhões em publicidade e deixam erros grotescos no app sem solução e sujeitos a acontecer novamente. Ridículo. onde estão as instituições reguladoras nessas horas... Esse banco nem podia sem chamado de banco. Lamento.

Entrei em contato com a ouvidora, detalhe só dava acesso pelo CPF, digitei meu CPF E e a mensagem falou que eu não tinha nenhum chamado em aberto. Se o atendimento não atende, como que se é possível abrir um chamado? Sistema falho. Nào adianta vir com respostas prontas, quero atitudes de mudanças na política de atendimento ao cliente, quero que o os erros em transações no app não sejam repetidos e quero dormir com a certeza que meu investimento está seguro, o que não tem acontecido.