Cartão pré-pago não pode ser resgatado
Respondida
Pará de Minas - MG
23/12/2023 às 19:23
ID: 178987041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um gift card no valor de ******* reais hj dia 23/12 , e ao inserir apareceu a seguinte mensagem "o cartão pré -pago não pôde ser resgatado .tente novamente mais tarde.(WC-*******), tentei ligar na ps e conversar com o assistente online , mais meu problema passou longe de ser resolvido . Espero que me ajudem , afinal não colhi esse dinheiro em uma árvore,e se não for possível resgatar pelo menos meu dinheiro eu quero de volta por favor
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 08:47
Bom dia, Gabriel.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Envie por anexo uma foto do ******* de compra
- Envie por anexo uma foto do PSN Card com o código a mostra
- Loja onde foi feita a compra
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)