Nao consigo vincular minha conta microsoft no jogo grounded
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
04/07/2024 às 14:13
ID: 192221767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, tudo bem ?
Tentei resolver esse problema em diversos foruns na internet, junto a microsoft, tudo que pude tentar ate mesmo no chat da psn
O que ocorre, eu estou jogando o game grounded com minha namorada, e criei uma conta pra jogar pra testar o jogo até ai tudo bem
Só que nao tenho mais acesso a essa conta fake, e fui tentar vincular minha conta do dia a dia, e eu nao consigo mais por que da um erro na tela do jogo de "CONTA JA VINCULADA" obs é literalmente na conta do jogo na hora de habilitar a opção de jogar em multiplataforma
Tentei ver em foruns mas pelo que pesquisei a playstantion não permite ter 2 contas microsoft vinculadas numa mesma conta
e se você vincula 1 não pode desvincular
Gostaria por favor que me dessem uma solução pois ela joga no pc, e eu no ps5 e não estamos conseguindo por conta desse erro
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 15:36
Olá, Kaito
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andrea e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
Favor verificar a caixa de entrada do seu e-mail de cadastro para nos responder de forma privada.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Andrea – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
08/07/2024 às 14:16
Olá, Kaito
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Andrea - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica da empresa
12/07/2024 às 17:15
Olá, Kaito
Com relação a sua ******* que não é possível verificar através do nosso sistema contas dos jogos e não temos como configura-las, nesse caso, orientamos que entre em contato com o desenvolvedor do jogo, para que possam auxiliar de maneira mais assertiva.
Atenciosamente,
Andrea - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 20:47
acho bem estranho vcs nao poderem fazer nada, sendo que isso é algo da empresa, pois na versao de pc existe a opção de desvincular e no ps5 e ps4 nao tem, entao nao é entrar em contato com eles, e sim vcs permitirem um update para poder ter essa opção como nas versões de pc
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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