PremieRpet

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

18/01/2016 às 21:31

ID: 16386925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre utilizo para meus cães as rações premier pet e, para minha surpresa, ao solicitar a devolução de 4 sacos fechados de 10Kg da ração premier medicamentosa - hipoalergênica, o serviço de atendimento ao consumidor me informou que só fazem 2 trocas ou devoluções por cliente a cada 6 meses e que os sacos têm que estar abertos !!



Como ?? Quero devolver o saco fechado, dentro da validade, e não é possível ???



O local onde comprei, fala que só aceita devolução em 7 dias da compra ???



Um absurdo !!



Você compra uma ração super premium, paga muito caro por isso, e acha que se trata de uma empresa responsável e que respeita seus consumidores .



Estava pedindo a devolução do valor pago pelos sacos e não a garantia de devolução de *******% referente a propaganda que fazem.



Estou há um tempão, tentando resolver amigavelmente meu problema, mas estou sendo jogada de um lado para outro (onde comprei e fabricante) sem nada resolver.



Lamentável que a opção oferecida seja a de abrir os sacos , pedir a devolução de 2 sacos e pedir que outra pessoa solicite a devolução dos outros 2 sacos !!!



Espero que possam resolver minha situação de forma coerente como qualquer fabricante de fundo de quintal faria e façam jus a confiança depositada por tanto tempo na empresa.



No aguardo de uma solução.