Curso English Backstage

Em réplica
Florianópolis - SC
28/04/2023 às 10:37
ID: 163701047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/04 recebi o contato da equipe do curso pelo WhatsApp, por ter entrado em uma lista para ter acesso a turma que estaria para ser aberta com preços promocionais.
Me ofereceram o curso com um valor muito alto e perguntei se o mesmo teria desconto à vista, paguei R$******* (por 1 ano de acesso) e mais R$******* pelas aulas de conversação pelo Yowza (1 aula individual por semana + 2 aulas em grupo por semana durante os 6 primeiros meses), detalhe o Yowza demorou mais de 2 semanas para liberar as aulas em grupo que eu tinha acesso, só aconteceu depois da abertura de vários chamados.
Um semana depois (10/04) foi realizado uma LIVE no canal da Teacher Paula Gabriela e a mesma informou que o curso teria um desconto muito bom, sendo 12x de R$******* totalizando R$*******.
Ainda mais recente, foi lançado o acesso ao curso por 2 anos e com o valor abaixo do que me venderam, isso tudo aconteceu num período de menos de 1 mês.
Ainda por cima prometeram que eu teria acesso à um consultor de estudo e até agora nunca recebi um contato sobre.
Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e emocionalmente por toda essa situação.
Já entrei em contato pelo suporte de vocês sobre esta situação e nem recebi retorno, por isso estou vindo aqui publicamente expor a minha insatisfação para que outras pessoas evitem de passar por isso.
E agora, existe alguma maneira de resolvermos esta situação de forma pacífica sem envolver o judicial?
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 13:30
Hey! Tudo bem?
Nossa equipe de suporte fez contato com você através de e-mail, para te ajudar na solicitação com a melhor tratativa possível.
Abraços,
Equipe Fluency Academy
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 19:26
Me foi oferecido acesso de mais 1 ano ao curso porém o problema da compra casada do curso com o Yowza! foi dito que não fazem venda casada. Se não fazem venda casada, porque não me informaram que era opcional eu adquirir junto com o curso a compra do Yowza!
Perguntei no e-mail onde eu poderia visualizar que eu teria acesso de 2 anos ao curso, e nunca recebi retorno.
Além do mais, até agora nenhum consultor de estudo me contactou.
O curso é bom, mas o serviço prestado pós venda é péssimo.
Experiência terrível que estou tendo com vocês até agora.