RICI - CUIDADO COM ESSA EMPRESA VEJAM ESSA F R A U D E - [Editado pelo Reclame Aqui] na conta de clientes
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2021 às 11:30
ID: 130034857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdando sequencia a esta reclamação a dias sem resposta...
https://*******
Fechei no dia 17.3.******* uma "operação estruturada" que prometia os seguintes parâmetros baseado no fechamento de Petrobras PETR4 em 15.09.*******
Ativo: PETR4
Referência de preço do ativo: R$ 23,85
Opção A: Venda de PUT Strike R$ 26,40
Opção B: Compra de PUT Strike R$ 23,90
Vencimento da estrutura: 15/09/*******
Quantidade: 5.*******
IMAGENS ABAIXO COMPROVAM A PRATICA [Editado pelo Reclame Aqui]
a cotação em 15.9.******* foi de 26,33 !!!!!
me r o u b a r a m !!!!!!!
hoje fui abrir meu extrato e simplesmente esta EM BRANCO conforme imagem anexa... esconderam meu movimento de tirar o dinheiro e querer fechar a conta e me colocaram em 12 mil reais NEGATIVO !!!
e mais !! esconderam as chamadas de margem [Editado pelo Reclame Aqui] feitas apos o dia 15.. alias esconderam todo o meu historico de cliente !!! GRAVISSIMO
DANOS MORAIS e INDENIZACAO !!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 13:32
Ola Rodrigo!
Tudo bem ?
Eu tentei te ligar agora, porem o seu telefone não toca, fica no mudo :/
Eu peço desculpas pela demora no retorno aqui no Reclame aqui, estavamos direcionando o caso internamente para o setor resonsavel,
Bom, conforme verifiquei, o Vinicius entrou em contato com você e explicou o que aconteceu, correto ?
A posição foi encerrada e amanhã e foi liquidada em sua conta, a margem de garantia retida voltaou no final do dia para o saldo disponível, ficando assim livre para que você possa movimenta-la;
Eu verifiquei que os valores ja foram liquidados em sua conta e voce ja fez a ted,
Por favor, me informe se ainda estiver com alguma duvida,
Se quiser, me informe o melhor horario para que eu possa te ligar tambem =)
Fico a sua inteira disposição
Atenciosamente,
Taynã, Time Rico Reclame aqui
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 21:28
Demora no atendimento , erro humano no fechamento da operação (colocaram uma data de ******* ao invés do que ofertaram) foi choro e lágrimas para devolverem meu dinheiro, tive de apelar para o LinkedIn do Benchimol (dono da XP- do mesmo conglomerado) , estou tentando fechar a conta porém o sistema informa que tenho dividendos a receber , porém sistema não informa qual data e valor péssimo , tirei todo o dinheiro e fui para a concorrência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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