Samsung Oficial

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Sorocaba - SP

24/03/2023 às 18:48

ID: 161671773

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No dia 23/01/******* eu comprei a Smart TV 65 polegadas Crystal UHD 4K 65BU8000 da SAMSUNG nas casas Bahia do centro de Sorocaba-SP. O vendedor fez os testes da TV sem o controle, pois ele havia dito que o controle estava sem bateria, ao chegar em casa carreguei o controle da TV e verificamos que o controle não funcionava. Assim que percebi liguei para a assistência técnica da SAMSUNG que estava no manual de instruções. O Atendente fez vários testes e verificou que o controle realmente estava com defeito, assim depois de 15 dias (em média) chegou o novo controle. Mas quando chegou o novo controle tive uma nova surpresa, pois o assistente de voz no funcionava, nenhum dos 3 (Alexa, google assistente ou Bixby), mas funcionava os comandos de voz no Youtube.

Desde então tenho ligado para 40040000 (Assistência da SAMSUNG) para resolver o meu problema, mas ninguém que me atente consegue resolver o problema. Desligam na minha cara e não ligam de volta, os atendentes são inexperientes, pois toda hora pede licença para consultar um superior. Vários atendentes faz o gerenciamento remoto, mesmo eu avisando que aqueles testes já foram feitos.
Já restaurei a minha TV de fábrica e até agora nada, por isso estou recorrendo a este recurso para vez se consigo resolver o meu problema.

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22090894

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