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Brasília - DF

03/10/2022 às 23:39

ID: 151200409

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Fiz a compra do Samsung Galaxy S21 FE imaginando fazer um investimento, pois meu trabalho depende do celular ( Fotos, vídeos, redes sociais, ligações e mensagens).
Foi no dia 25/02/******* com muito esforço vendi meu celular antigo para fazer uma nova compra do Samsung Galaxy S21.

Poucos dias depois, para gravar um vídeo para o trabalho, percebi que o celular começou a travar e emitiu sinal de superaquecimento com menos de 15 minutos de vídeo.

Depois ao mexer em aplicativos, percebi o celular aquecendo muito, ficando lento e travando novamente.

Eu, como muitos, trabalho mais de 10 horas diárias e fica inviável ter que ficar levando aparelho NOVO em assistência técnica (Que por vezes é longe e os horários são limitados).
Tentei trabalhar como pude, sem ajuda do celular e agendei uma visita na assistência com menos de 2 MESES ( DOIS MESES) de uso - Isso porque não consegui levar no mesmo mês da compra porque estava viajando a trabalho.

Imaginei que, com menos de 90 dias de uso de um aparelho celular com defeito, trocaria por um novo aparelho.
Ao chegar na assistência técnica já recebi resposta de que a samsung não troca aparelhos com defeito só fazem assistência!
Tive 2 opções deixar o celular por algumas horas pra fazer a "atualização/reparo" ou deixar por até 10 dias se o problema não for solucionado.
Agora eu pergunto: para comprar um celular sansung, a pessoa obrigatoriamente precisa ter um celular reserva?
Dito e feito fiz o "reparo" na assistência técnica e ao usar em uma live super importante do trabalho, o celular travou e surgiu alerta de superaquecimento.( o celular fica tão quente, q não dá pra segurar na mão).
Perdi o contrato de trabalho, e outros possíveis possibilidades de gerar renda com o aparelho. A agenda de cursos online foi completamente cancelada pela empresa que fiz parceria, porque eu não teria condições de atendê-los sem aparelho.
Estou realmente arrependida de fazer esse investimento, tive prejuízos financeiros, me envergonhei em frente ao público que trabalho e me sinto completamente desmotivada.
Tenho fotos das mensagens de superaquecimento e uma das lives que eu fiz, ficou em parte salva no meu instagram ( marquei a Samsung).
Obviamente não tive ajuda nenhuma!