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Serra - ES

18/09/2025 às 18:22

ID: 227279089

Boa noite! Comprei uma Smart TV 50 Samsung QLED 4K QN50Q7FAAGXZD, Vision AI, Processador com AI, Xbox Cloud Gaming, Controle por Gestos, Art Store, Alexa, Wi-Fi e Bluetooth, nas Casas Bahia. No entanto, o controle que veio com ela, não serve praticamente nada. Não tem opções de aumentar/diminuir o volume. Não tem opção de rodar canais. Aliás até hoje não consegui fazer pegar os canais Globo, Band, SBT, Record, e outros canais abertos. Que funcionam normalmente numa smartv Philips de 2018 até sem antena.
Na tv Samsung não funciona com antena e pior ainda sem antena.
O controle não é nada funcional, não é prático, não é intuitivo.
E o pior, a tv já veio com um contato cadastrado nela que até hoje também não consegui excluir. A única coisa útil no controle são botões para Amazon, Globoplay e Netflix. Não consigo configurar nada.
Comprei um controle na Amazon mas não serviu para a TV, pois não consegui configurar os canais abertos. Gostaria de saber o que a Samsung ou Casas Bahia podem fazer, já que é uma TV cara e não está cumprindo todas as funções dela.