TCL SEMP

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

05/02/2026 às 07:14

ID: 239828061

Me sinto enganado pela TCL!

No final de Novembro, aproveitei a Black Friday para trocar a minha TV, estava com uma Sony havia mais de 4 anos e a ideia é que só volte a substituir novamente daqui mais 4 anos, e por isso, a minha escolha foi muito, mas muito criteriosa!

Eu li várias avaliações de diferentes modelos das principais marcas: Samsung, Hisense, e, claro, TCL.
Também vi muitos reviews de especialistas, através do Youtube e após muito pesquisar, decidi que a TCL C6K era o modelo de TV ideal para minhas necessidades.

O fiel da balança, que determinou a minha escolha, é o som em alta definição entregue pelo Subwoofer ONKYO. Eu sou mais exigente com o áudio do que com a imagem e sem dúvida o excelente som prometido pelo modelo C6K foi o principal fator na minha decisão.

O segundo fator determinante na minha escolha é a taxa de atualização de 144Hz VRR, ideal para jogar video games.

E o que eu estou sugerindo, que a TCL não entrega o que promete para o modelo C6K?
Nada disso, minha decepção é muito maior, pois a TCL fez uso de sutilezas para me induzir (enquanto consumidor) ao erro.

O fato é que a famosa linha Mini-led C6K tem um "primo pobre" chamado Mini-ledC6KS.
Isso mesmo! Um discreto S no final (seria S de sorrateiro?)

É fato que fazer um modelo econômico de determinada linha é extremamente comum em diferentes mercados, mas o problema não é este. Quem compra um carro sabe perfeitamente que se pagar um pouco mais, irá levar uma versão aprimorada e que por outro lado, se optar pela economia, irá perder alguns componentes premiuns daquele modelo de automóvel.

Do modo, um consumidor da APPLE sabe perfeitamente que a linha (e) é uma versão limitada da standard.

Mas a TCL é sutil, a TCL usou a sutileza para promover engano.
A linha Mini-led C6K é o maior sucesso comercial da empresa no Brasil e conta com uma boa reputação nos reviews, seja de usuário ou especialistas em tecnologia e foi após ler e ver muitas avaliações elogiosas do modelo, e, claro, por ele contar com o o Subwoofer ONKYO e a taxa de atualização taxa de atualização de 144Hz VRR que eu decidi escolhe-lo.

O engano muito, mas muito e propositalmente disfarçado:
O famoso modelo QD-MiniLed C6K conta com 5 opções de tamanho: 55', 65', 75', 85' e 98 polegadas.
Eu escolhi o modelo de 50 polegadas, paguei R$ 2.200 na "black", por mais 500 reais, eu poderia ter levado o modelo de 55', mas essas 5 polegadas a mais não iriam fazer diferença para mim, por isso optei pelo de 50'.

E é aqui que se encontra o ardil, não sei se passou despercebido pelo leitor, mas eu escrevi que existem 5 modelos do carro chefe da marca (QD-MiniLed C6K), e nenhum deles é de 50 polegadas, sendo o menor modelo da linha, o de 55', aquele mesmo que eu poderia ter levado por apenas 500 reais a mais; (Não que 500 reais sejam pouco, mas para um produto importante, como é um televisor para mim, e projetando mantê-lo pelos próximos 4 anos, 500 reis não parecem tanto).

O modelo de 50 polegadas, que a TCL me vendeu (eu comprei pelo Mercado Livre, mas sim, a TCL vendeu) tem exatamente o mesmo nome do seu carro chefe (QD-MiniLed C6K) acrescido de um S (que certamente não é de "superior", estando mais para "sorrateiro", como havia dito.

O modelo de 50 é o único da linha "S" das C6K e ele não conta com o Subwoofer ONKYO e nem com a taxa de atualização de 144Hz VRR, se limitando a 60Hz, existem outras perdas em relação ao modelo consagrado, mas nenhuma delas seria causa de frustração para mim.

Além de utilizar o mesmo design e nome (acrescido de um S), a TV de 50' é divulgada com a clara finalidade de ser confundida com o outro modelo da C6K, de modo que o consumidor que vê um review de um modelo de 65' da C6K no Youtube, que mostra todas as especificações e diz que os outros tamanhos são idênticos em tudo mais, não irá perceber que trocou gato por lebre ao escolher o modelo de 50 polegadas, o único rebaixado em qualidade.

Foi o que aconteceu comigo. Eu comprei na última semana de Novembro, mas só pude montar o televisor no final de Janeiro, pois estava em viagem, e só Deus sabe o tamanho da minha decepção quando dei pela falta do subwoofer, e custei a entender o motivo do engano.

Está claro que não fui eu que me enganei e sim, fui enganado pela TCL, assim eu me sinto (e uma empresa séria da razão ao seu consumidor).

Não sou o tipo de pessoa que perde o seu precioso tempo em reclamações inúteis, se tirei o meu (tempo) para escrever essa mensagem é porque eu acredito na grandeza da marca (a núm um global em vendas de TV) e espero uma solução, ouvir "eu entendo, mas", não vai ser satisfatório, existe um problema e eu espero que uma solução me seja apresentada. Se essa solução é a troca da minha TV pelo modelo de 55', eu não sei. Se for, estou disposto a pagar cerca de 500-600 reais a mais, como estava na black friday, mas eu fui induzido a crer que estava comprando uma tv com subwoofer e 144 Hz (de vários especialistas que eu vi fazendo reviews, nenhum fez a observação de que o modelo 50' é uma exceção) e é isso que eu espero receber como justiça.