TV TCL 65 polegadas sem imagem após 3 anos de uso

Olá, Marcos.
Espero que esteja bem!

Chamamos você pelo WhatsApp e solicitamos o envio dos documentos necessários para análise do seu atendimento.

******* que o prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos.

No seu caso, como o período de garantia foi expirado, é comum que seja realizado um orçamento para o reparo do produto.

Lamentamos sinceramente pela situação e reitero que todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que, eventualmente, problemas podem ocorrer, independentemente do fabricante.

Além disso, nossos canais de atendimento estão à disposição caso tenha dúvidas ou precise de mais informações. Você pode entrar em contato conosco através do site https://******* (Chat e E-mail) ou pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.

Atenciosamente,
Camila
Equipe TCL SEMP

bom dia , aguardando retorno,a pois a tcl me pediu o meu endereço e para de reportar o problema da TV. E até agora estou no aguarde.