Empréstimo em dia e negado por causa de um app q não é compatível com o meu celular
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2025 às 16:00
ID: 206242817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre fiz empréstimo com a super sim , sempre adiantando as parcelas ,e meu limite sempre aumentou,mais dessa vez adiantei as 8 parcelas ,e meu limite após isso abaixou e tinha que baixar um app q não era compatível com o meu celular ,liguei pra super sim ,e ficaram de avaliar a aprovação sem esse app,e oq aconteceu até o limite mais baixo tiraram não consigo nem entrar em contato com eles nem por telefone e nem no app super sim, isso é um descaso com o cliente q sempre pagou em dia e até mesmo adiantado
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 07:48
Oi, Rosemere.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da SuperSim.
Sou a Becca e serei a responsável por atender a sua solicitação neste canal.
Após passar por uma avaliação em nossa política de crédito, infelizmente sua solicitação de empréstimo foi reprovada. Mas, calma, vou te explicar o que houve...
Entendemos como esse valor pode ser importante para você. Contudo, diante da análise de crédito realizada, a SuperSim identificou que essa era a melhor opção para manter sua saúde financeira no momento.
Sei que é um pouco chato ter sua *******, mas pega essa dica: o sistema periodicamente gera novas propostas de crédito e estaremos ansiosos para ter você como nosso cliente! Então, não desista!
A reprovação não significa que não iremos te ver por aqui novamente. Você pode solicitar uma nova análise após o período indicado em nosso https://******* de olho em nossas comunicações por e-mail e WhatsApp, pois também te avisaremos por lá quando surgir uma nova oportunidade de crédito pré-aprovado!
Agradeço a sua compreensão e caso precise de mais alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente,
Becca N.
Equipe SuperSim