Tray Tecnologia

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Ribeira do Pombal - BA

22/07/2020 às 08:52

ID: 108726031

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Olá estou com alguns problemas recorrentes e preciso URGENTEMENTE de solução, valendo lembrar que estou encaminhando essa mensagem na maior quantidade de canais possíveis dado a urgência de minha situação, são eles: Mercado Pago Desenvolvedores > Mercado Pago Reclame aqui > Tray Atendimento ao Cliente > Tray Reclame Aqui. ( estou efetuando tanto na tray quanto mercado pago pois não sei ao certo se a causa de todos os problemas é da plataforma Tray ou do Mercado Pago). *soluções estão marcadas em '' * '':

1 Tenho recebido pedidos que constam em meu site mas não no Mercado Pago vinculado a conta ( A maioria aparece mas outros não), até agora foram eles: Pedido n *******, *******, ******* e ******* *Preciso que isso pare de acontecer.

2 Não há a opção de efetuar o pagamento via Boleto ao finalizar a compra no Mercado Pago, eu sei que a plataforma da tray não é tem Checkout transparente com o Mercado Pago mas só existe a opção de boleto APÓS o cliente clicar em realizar compra via Cartão e ainda mais! O cliente seleciona quantas vezes quer parcelar mas são ''[Editado pelo Reclame Aqui]'' pois ao chegar no Checkout do Mercado Pago o cliente precisa escolher a opção de cartão NOVAMENTE. * A opção boleto mesmo que não seja em Checkout transparente deve aparecer ao cliente e o parcelamento '' falso '' deve sumir apresentando somente a opção de pagar no cartão anterior ao Checkout do Mercado Pago.

3 Não há integração de pagamentos aprovados ou cancelados entre Mercado Pago e Tray, tive um problemão hoje pois não sabia que era eu que precisava verificar os pedidos aprovados pelo Mercado Pago para depois disso retirar de meu estoque! * O mercado pago deve retirar estoque após pedidos serem aprovados automaticamente por ele.