Dificuldade de cancelamento e falta de resposta da Scalet Box
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 13:35
ID: 221568337
faz um dia que estou aguardando o atendimento da scalet box, e ele não me respondem, entrei em contato pelo WhatsApp para o cancelamento do meu plano anual, porque vai vencer agora e não quero a renovação, mas depois que coloquei a opção de cancelamento pararam de me responder, como pode isso ? um dia para responder uma pessoa ? se houver a renovação automática do meu plano, vou [Editado pelo Reclame Aqui] vocês.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:59
Oi, Karynne! Tudo bem?
Verifiquei sua solicitação e já realizamos o cancelamento da sua assinatura conforme pedido. Pode ficar tranquila que não haverá renovação nem novas cobranças, está tudo certo por aqui.
Abraços,
Amanda da UAUBox.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 12:58
achei boa, o problema foi somente na hora de cancelar mesmo, porque o atendimento pelo WhatsApp demorou demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7