Dados Oficiais da Empresa No Brasil
Em réplica
São Paulo - SP
24/02/2016 às 14:43
ID: 16932918
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda reclamação que posto aqui em torno desta empresa. Não obtive nenhum sucesso nas respostas de minha primeira reclamação, a saber: https://******* Por meio do extrato de meu cartão de crédito, vi que o valor foi debitado através de Viagogo BrazilViagogo São Paulo, logo, a empresa possui uma filial no Brasil, sim, e eu gostaria de contactá-los por via legal, no meu direito de consumidora. Desta forma, eu gostaria de solicitar os dados oficiais da empresa Viagogo no Brasil, tais como: endereço, telefone e CNPJ.
Espero receber resposta o mais breve possível. A demora de vocês não passa de um extremo descaso e desrespeito com a Lei do consumidor.
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Resposta da empresa
25/02/2016 às 06:30
Prezada Bruna
Lamentamos o retraso em solucionar o seu caso.
Um representante de viagogo esta em contacto com você durante o dia,
Atenciosamente
Equipa viagogo
Réplica do consumidor
26/02/2016 às 07:53
Cadê o representante entrando em contato? Ninguém da Viagogo fez qualquer tipo de contato comigo. Eu continuo querendo os dados da empresa no Brasil, pois estou encaminhando esse caso à justiça.
Réplica da empresa
29/02/2016 às 12:22
Prezada Bruna
Nós entendemos que você está ansioso por uma solução, mas por favor tenha certeza que estamos trabalhando no seu caso investigando a qual endereço os seu ingresso forem entregos.
Por favor note que você esta coberta por a nossa garantia.
Atenciosamente
Equipa viagogo
Réplica do consumidor
07/03/2016 às 16:26
Já é dia 7 de março e nada. Cadê essa investigação de vocês? Isso é uma mentira! Empresa sem escrúpulos que fica dando [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor através de conversa fiada. EU QUERO MEUS INGRESSOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
10/03/2016 às 08:25
Prezada Bruna,
Na sequência de investigações com os correios, o seu bilhete (s), infelizmente foi perdida no post. Apesar de nossos melhores esforços, não somos capazes de substituir os seus bilhetes, e por a garantia viagogo, iremos fornecer-lhe com um reembolso total do valor da compra.
Este será pago ao método de pagamento original que foi usado para comprar o bilhete (s). Uma vez que este tenha sido iniciado, você receberá um email de viagogo informando por meio de um email. Por favor, note que o bilhete (s) foram desativadas e eles não será válido para a entrada no evento.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Atenciosamente
Equipa viagogo