Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara - BA

20/11/2015 às 13:59

ID: 15492775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olha, é o seguinte eu e meu marido fizemos um plano com a vivo (ambos no nome dele), um plano pós (vivo controle ilimitado). ficou estipulado de que eu pagaria mensalmente o valor de R$ 35,00 e depois de dois meses a cobrança veio mais alta, e depois subindo novamente chegando ao ponto deu ter que pagar R$ 45,00 . 10 a mais que o combinado.



Procurei a empresa e eles me disseram que deveríamos efetuar o pagamento das contas pendentes para só então depois cancelar. pagamos e no mês seguinte procurei fazer o cancelamento e eles me disseram que não tinhamos mais nada pendente e que poderia tranquilamente cancelar.



Pois bem.. efetuamos o cancelamento, nossa linha voltou a ser pré paga e agora depois de quase dois meses com o plano cancelado, chega em minha residência, duas fatura em meu nome no valor de R$ 44,00. liguei novamente e eles me disseram q ainda tem essa pendente. e não vou pagar! isso é uma falta de respeito comigo e estou sofrendo contrangimento e não quero processar vocês, então resolvam o meu problema por que eu não vou pagar!