Código na plataforma Wix parou de funcionar sem alteração, e suporte não resolve o problema.
Respondida
Palmas - TO
07/04/2026 às 13:39
ID: 245384611
Código deixou de funcionar sem alteração e Wix não resolve
Estou enfrentando um problema grave na plataforma Wix.
Um código que estava funcionando normalmente no meu site simplesmente parou de aparecer, sem que eu tivesse feito qualquer alteração relevante. Inclusive, restaurei versões anteriores do site onde o código estava ativo (mesmo com duplicidade, ele aparecia), e agora não aparece mais de forma alguma.
Ou seja: não se trata de erro de código, mas possivelmente de falha interna da própria Wix.
Já entrei em contato com o suporte (Helpmate), que apenas informa que está investigando, sem qualquer solução concreta até o momento.
Esse tipo de problema compromete diretamente o funcionamento do site e gera prejuízo, principalmente porque trabalho com conteúdo e audiência.
Preciso de uma resposta objetiva e de uma solução rápida. Caso contrário, fica evidente a instabilidade da plataforma.
Aguardo resolução urgente.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:02
Olá Wasthen,
Espero que esteja tudo bem com você!
Aqui é a Patrícia da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sinto muito pela sua experiência negativa.
Após investigação, notei que o seu caso já foi analisado e respondido ontem, dia 09/04, através do nosso canal de apoio ao cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****. Esse contato foi feito para o e-mail op**a**vo**l**i*oo**c*a*@gmail.com, que está associado à conta Wix.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu e-mail, pois nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Caso permaneça alguma questão ou dúvida, sinta-se à vontade para nos endereçar suas considerações por e-mail ou entrando diretamente em contato connosco por chat ou ligação através do link wix.com/contato . Será um prazer ajudar!
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Patrícia - Equipe Wix.com