O que aconteceu
A empresa foi contratada para realizar o transporte de mercadoria, com coleta em Campinas e entrega no Rio de Janeiro, desde o dia 10/04. Entretanto, até o presente momento, o serviço não foi concluído e tampouco há qualquer posicionamento oficial.
Ressaltamos que foram realizadas diversas tentativas de contato, por todos os canais informados pela própria empresa, incluindo os e-mails:
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e *****
, além de ligações telefônicas e contatos via WhatsApp todos sem qualquer retorno.
Tal conduta caracteriza falha grave na prestação do serviço, além de total desrespeito com o contratante, que permanece sem qualquer informação sobre a localização da carga ou previsão de entrega.