*****: Falta de Respostas e Rastreio de Pedido Após Pagamento via Pix

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campos dos Goytacazes - RJ

05/05/2026 às 20:26

ID: 247816753

Fiz uma compra online pelo site da 100peso cosméticos, do produto ***** e paguei R$ 307,70 em ***** por Pix.
Não obtive respostas e nem informações para rastreio.
Envio email e não recebo respostas
A Sra ***** e ***** responsáveis pelo contacto na venda, também nada respondem,

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:12

Olá Marcos, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da 100 Peso estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia 100 Peso.

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 15:20

Não posso avaliar ainda pois não tive o problema resolvido. Ainda estou sem os medicamentos.
Meu tratamento foi interrompido desde a data prevista inicialmente e pedir os efeitos satisfatórios alcançado.
Continuo insatisfeito e prejudicado pelo erro de vocês.