Pedido não entregue e empresa não soluciona problema ou devolve valor pago

Question

Boa noite, venho por meio deste anunciar minha decepção.
Realizei dois pedidos no site oficial 100peso, pedi dois 100peso black.
Um pedido chegou corretamente no local informado, recebi o produto em perfeito estado.
O outro pedido que realizei foi entregue em mãos de terceiros qual desconheço.
Informei a empresa que o produto não havia sido entregue no local informado, nem recebido por mim e a mesma não soube solucionar o ocorrido.
Hoje faz 16 dias em que não ressarciram o valor em conta, não fizeram a devolutiva do produto que não foi entregue.
Gostaria que fosse solucionado esse ocorrido, que realizem a devolutiva do valor pago ou produto.
Por que não fui eu quem faltei com comprometimento ao pagamento e o local informado para a entrega estava correto.

Accepted Answer

Olá Normanda, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da 100Peso estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!

Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Júlia 100Peso.

Pedido não entregue e empresa não soluciona problema ou devolve valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor