O que aconteceu
Título: Recusa de devolução de R$ 500 após divergência no preço anunciado de filhote de Yorkshire
No dia 05/10/2026, fui até o local indicado pelo anunciante após encontrar um anúncio de filhote de Yorkshire Terrier na OLX e realizar uma negociação pelo contato particular.
O anúncio apresentava o valor de R$ 100. Durante a conversa, foi solicitado o pagamento de R$ 500 como reserva da cachorrinha, valor que transferi via Pix.
Na negociação, entendi que os R$ 500 correspondiam ao valor combinado para a reserva. Reconheço que poderia ter confirmado melhor todas as informações antes de realizar o pagamento, inclusive ouvindo os áudios enviados. Entretanto, minha intenção sempre foi realizar a negociação de boa-fé.
No dia 05/10, às 15h, compareci pessoalmente ao local para conhecer e retirar a cachorrinha. Ao chegar, pude vê-la e pegá-la no colo. Porém, no momento em que fui realizar o pagamento, fui informada de que o valor do animal seria de R$ 5.500, e não R$ 500, como eu havia entendido durante a negociação.
Fiquei extremamente surpresa com a diferença entre os valores. Diante dessa situação, perguntei se seria possível realizar o pagamento por boleto, mas fui informada de que a única opção seria o cartão de crédito.
Como não concordei com o valor apresentado e não tinha condições de prosseguir com a compra nessas condições, devolvi a cachorrinha e fui embora sem ficar com o animal. Portanto, a compra não foi concluída.
Antes de sair, o vendedor informou que devolveria os R$ 500 pagos por Pix e solicitou meus dados para a restituição, comprometendo-se a realizar a devolução até as 19h daquele mesmo dia, 05/10/2026.
Entretanto, o valor não foi devolvido no prazo combinado.
No dia 06/10/2026, entrei novamente em contato para solicitar a restituição. Fui informada de que não devolveriam o valor integral, alegando que tiveram prejuízo porque eu não fiquei com a cachorrinha. Como alternativa, ofereceram devolver apenas metade do dinheiro, ou seja, R$ 250.
Também me disseram que nenhuma empresa séria de criação de cães anunciaria um Yorkshire por R$ 500. Porém, tenho o registro do anúncio publicado na própria OLX e os comprovantes da negociação.
Quero deixar claro que reconheço minha responsabilidade por não ter confirmado todos os detalhes antes de realizar o pagamento. Contudo, considero injusto perder R$ 500 em uma negociação que não foi concluída, na qual não fiquei com o animal e em que o próprio vendedor se comprometeu inicialmente a devolver o valor integral.
Não estou buscando obter qualquer vantagem, mas apenas resolver a situação de maneira amigável e recuperar o dinheiro que paguei.
Diante do ocorrido, solicito a devolução integral dos R$ 500 pagos via Pix, conforme informado pelo vendedor no momento em que deixei o local.
Tenho registros do anúncio, das conversas, do pagamento e das tratativas posteriores, que podem ser apresentados para comprovar os fatos relatados.
Espero que a empresa analise a situação com responsabilidade e apresente uma solução justa, sem que seja necessário recorrer a outras medidas de defesa dos meus direitos como consumidora.
Aguardo o retorno e a restituição integral do valor de R$ 500.