Mudança de setor de show prejudica cliente que comprou ingresso antecipadamente

Olá, Ana Lima. Boa tarde!

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação diante da alteração do local e da configuração dos setores do evento.

O show do Lifehouse estava originalmente previsto para o Agyto, com a configuração de setores disponibilizada no momento da abertura das vendas. Posteriormente, houve a necessidade de alteração do local do evento para o Teatro Casa Nunes e, consequentemente, de adequação da disposição dos setores à estrutura e às características do novo espaço.

É importante esclarecer que essa readequação não significa que o setor Mezanino tenha sido convertido em uma categoria de Pista VIP. Trata-se de uma reorganização dos setores em razão da mudança de local, sendo mantidas as respectivas categorias de ingressos adquiridas pelos clientes dentro da nova configuração do evento.

Entendemos, contudo, a sua percepção ao verificar a nova disposição das cadeiras e compreendemos que, caso a configuração atual estivesse disponível no momento da compra, sua escolha poderia ter sido diferente. Reforçamos que todas as informações referentes à nova configuração do evento estão sendo comunicadas aos clientes de forma transparente, justamente para que todos tenham conhecimento da estrutura que será adotada no novo local.

Com a alteração do local, estamos disponibilizando a possibilidade de você efetuar uma nova compra para o setor desejado e solicitar o cancelamento da compra anterior.

Lamentamos que a alteração tenha causado essa percepção e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre a nova configuração do evento.

Caso queira dar continuidade ao seu atendimento, você pode nos contatar pelo nosso email [email protected]

Atenciosamente,

Equipe 101 Tickets

A resposta da 101 Tickets aqui no site foi:

Com a alteração do local, estamos disponibilizando a possibilidade de você efetuar uma nova compra para o setor desejado e solicitar o cancelamento da compra anterior

Porém mandando email para eles no email que eles disponibilizaram eles responderam que nao conseguem fazer upgrade/alteração de ingresso comprado.

Se for no site nao tem a opção de comprar o ingresso Mezanino que é o ingresso que gostaria e que seria a solução do problema e a opção da resposta que eles me deram que seria disponibilizar uma nova compra do setor desejado.

Se não há opçao no site, então realmente a resposta nao teve solução. Apenas uma solução hipotética que não existe!!

Ou seja, surge uma setor Vip que era o Mezanino do nada e é o certo? Ja comprei ingressos na Ticketmaster, Tickets4Fun, Eventim e NUNCA vi uma mudança de setor como essa PREJUDICANDO quem comprou um ingresso específico!

Se antes houvesse pista vip e pista normal como opcao essa mudança de colocar nas 3 primeiras fileiras seria muito justificável, mas MEZANINO virar PISTA VIP é algo realmente novo, ainda mais prejudicando quem comprou pista normal com a opção de estar bem na frente o que NAO é possivel agora!

E para piorar, responderem aqui uma opinião inexistente.

Gostaria de soluções!