O que aconteceu
Comprei uma placa de vídeo no final do ano (GTX *******) numa loja participante (balão da informática) da promoção "Camiseta NVIDIA"
Entrei em contato com a nvidia via email enviando meus dados e a nota fiscal no dia 11/12/******* (pasmem, à quase 2 meses).
Resultado? nenhum. entrei em contato pela segunda vez dia 12 de janeiro e fui apenas respondido com o código da promoção dos jogos que poderia resgatar (uma segunda promoção ativa, no caso).
Dia 14 novamente mandei outro email e não recebi resposta.
Descaso com o consumidor? propaganda enganosa? Expliquem-se por favor. eu quero a camiseta que estava prometida na promoção.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NVIDIA respondeu
04/02/2015 às 14:43
André Gnanni Nardi
A NVIDIA respeita os seus consumidores e, em momento algum, fez propaganda enganosa ou teve a intenção de prejudicar de nenhuma maneira, seus clientes gamers. O que aconteceu foi um equivoco no envio de uma especificação técnica informada somente para facilitar o trabalho da imprensa especializada. Na verdade, a GeForce GTX970 oferece uma arquitetura diferenciada justamente para entregar mais poder de jogabilidade, por isso reafirmamos que essa é a melhor GPU do mercado em sua faixa de preço. E por não existir defeito nesse produto, não enxergamos que necessite de troca ou devolução.
Atenciosamente,
Equipe NVIDIA
Consumidor respondeu
04/02/2015 às 15:10
é brincadeira? NVIDIA? eu não estou reclamando da placa de vídeo, estou reclamando que não recebi a camiseta. vocês não sabem ler? meu Deus do céu só pode ser brincadeira.NVIDIA respondeu
06/02/2015 às 15:07
Prezado André Gnanni Nardi, confirmamos que a camiseta encontra-se a caminho. Pedimos, por gentileza, para que você verifique o recebimento da postagem.
Atenciosamente,
Equipe NVIDIA
Consumidor respondeu
23/02/2015 às 17:32
Por um acaso vocês realmente enviaram? eu gostaria de receber via e-mail uma confirmação com o link de rastreio, porque até então são quase 20 dias após a réplica de vocês e nada chegou à minha casa. no aguardo.NVIDIA respondeu
09/04/2015 às 17:04
Caro André Gnanni Nardi,
Pedimos desculpas, mas infelizmente, não encontramos nenhum e-mail enviado por você em nosso banco de dados. Pedimos, por gentileza, que encaminhe novamente o seu primeiro e-mail com a solicitação para ******* para que possamos analisar o seu caso.
Obrigado pela paciência,
Equipe NVIDIA
Consumidor respondeu
10/04/2015 às 09:24
isso é algum tipo de palhaçada? dia 30 de março vocês entraram em contato comigo solicitando a confirmação de endereço. eu confirmei e vocês me avisaram que estariam enviando o quanto antes. já se passaram 10 dias e agora vêm falar que não receberam meu email? eu não entendo mais nada. vocês além de fazerem [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda, são completamente enrolados. tenho todos os emails guardados como prova. solicito o envio da camiseta, ou ire contatar o procon.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Hoje o funcionário Isaias entrou em contato comigo. Foi muito atencioso e me explicou que houve um problema operacional do correio, onde no caso ocorreram 4 tentativas de entrega e a camiseta retornou, sem algum motivo aparente. O mesmo enviou um motoboy entregar a camiseta na minha casa e agora recebi a mesma. inclusive enviou vários brindes de modo a se desculpar pelo ocorrido.Muito obrigado nvidia, apesar de toda a demora em receber o brinde, com certeza valeu a pena pelo atendimento que recebi hoje, levando em consideração o consumidor.