O que aconteceu
Realizei a compra de uma jaqueta com a empresa SERENA DIVA e a entrega é realizada por esta transportadora com prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis, compra realizada dia 01/10/2026 e até a presente data não recebi o meu pedido. Através do link de rastreamento constou que havia sido tarifada na alfandega, onde realizei 3 pagamentos, sendo cada pagamento para um destinatário diferente, e minha encomenda não libera, e mesmo após realizar tais pagamentos, no link consta como tarifado com possibilidade de contestação junto a receita federal. No site dos correios e receita federal, não consegui localizar tal cobrança.