Apostas não pagas há um mês

Olá!
Aguarde a verificação para confirmar sua identidade - esse é um procedimento padrão. Após a verificação bem-sucedida, você receberá uma resposta oficial ao seu e-mail e poderá sacar fundos novamente sem problemas. Até lá, os saques estão restritos de acordo com a cláusula 11.3 da seção Termos de uso dos Termos e condições gerais.
Aguarde uma resposta no endereço postal de nossa empresa.
Atenciosamente, equipe 1win.

Bom dia
Ja enviei o e-mail ! Quando mais ou menos consigo uma resposta? E o prazo para a devida regularização da situação? Visto que atualmente o valor acumulado disponível para saque é de R$ 2.*******,00.

Fui orientado a encaminhar a documentação necessária para uma melhor validação dos meus dados. Por isso, enviei os seguintes documentos para o endereço security@https://*******, conforme previsto na cláusula 11.3 dos Termos de Uso:

Print da orientação da plataforma sobre os dados solicitados;

Documento de identidade (RG);

Comprovante de endereço;

Extrato bancário;

Prints das tentativas de saque ainda pendentes.


Gosto muito da casa de apostas 1win e acredito que essa situação se deva apenas à ausência de informações exigidas para a validação. Por isso, estou colaborando da melhor forma possível para agilizar o processo.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,
Mateus
ID: 316223523