O que aconteceu
Boa tarde,
Venho por meio desta solicitar formalmente minha reclamação com a empresa de casa de apostas 1Win..
Realizei o cadastro na plataforma no dia 17/10, configurei meu telefone pessoal, coloquei alguns dados e após a confirmação fiz o primeiro depósito de R$500...
Realizei o transação via PIX, pelo banco Itaú...
Continuei usando a plataforma e bj dia 26/10 realizei um novo depósito de R$500..mesma forma de transação...
Após cumprir todos os requisitos para poder sacar, para minha surpresa eu não consigo realizar saques...
Descobri que a casa solicita confirmacao via e-mail para concluir o saque porém o e-mail que está cadastrado NÃO é meu...
Desde então tenho tentantk contato diversas vezes pelo chat do suporte... Obviamente é tudo bot com respostas automáticas...
Por enfim o que eu preciso..
Simplesmente alterar o e-mail.. Retirar esse e-mail atual, o que eu não reconheço e trocar para o meu pessoal...
Uma solicitação simples que está dando uma dor de cabeça terrível...
Novamente segue aqui os dados que geralmente é solicitado pelo atendimento...
Número da conta de jogo (indicado nas configurações); *****
Nome indicado nas configurações do perfil; *****
Número de celular vinculado à conta; *****
Dados do meio usado para depósito na conta (apenas o número do cartão ou da carteira); Banco Itaú *****
Dados e valor do último saque bem-sucedido; Não realizado ainda
Seu e-mail atual e o novo e-mail (Gmail, Yandex, Mail e outros).
Email atual: *****
Email novo: *****
Adicionalmente segue os prints da minha conta.
Preciso realizar meus saques.. E preciso dessa regularização...
Favor alterar o e-mail o mais rápido possivel.. Isso é um absurdo um serviço básico desse gerar tanto stress.