O que aconteceu
Gostaria de com máxima urgência a plataforma bloqueie meu cpf ***** e da minha esposa *****
Já tentei mandar email várias vezes mais não tive sucesso eles não bloqueiam .preciso que exclua o mais rápido possível !aguardo retorno
Meu id 327150871
Gostaria que excluísse todas as contas vinculadas ao meu cpf e o da minha esposa
E tbm bloquear o acesso a plataforma com esses cpf
Aguardo retorno
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4Interações da reclamação
1win respondeu
25/10/2026 às 08:07
Boa tarde!
Obrigado por entrar em contato. Respeitamos a sua decisão e pedimos desculpas pela demora em atender o seu pedido.
A sua conta (ID: 327150871) já foi encaminhada para bloqueio com prioridade. Assim que o bloqueio for concluído, você receberá a confirmação.
Informamos que não conseguimos localizar contas apenas pelo número do CPF. Se você possui outras contas na plataforma, pedimos que nos envie os IDs ou os e-mails e números de telefone usados no cadastro, para que possamos bloqueá-las também.
Quanto à conta da sua esposa, por motivos de segurança e privacidade, só podemos tratar questões de uma conta diretamente com o seu titular. Pedimos que ela entre em contato conosco pelo chat de suporte ou por e-mail, a partir dos dados cadastrados na conta dela, para solicitar o bloqueio.
Pedimos também que evite publicar dados pessoais, como CPF, em reclamações públicas.