Não resolvido

Saque estornado

1win

cidade: São Carlos

O que aconteceu

O valor de meu saque via PIX foi estornado via banco e preciso que o valor retorne a plataforma para eu sacar novamente ou seja sacado para a conta novamente abri o chamado ***** porém colocaram como concluído e o dinheiro não retornou a plataforma segue todos os dados bancários .

O valor foi bloqueado pelo banco Bradesco assim que caiu e foi estornado como medida de segurança preciso de uma resolução para minha questão

O BRADESCO ESTORNOU PARA A PLATAFORMA E PRECISO SABER SE VAI VOLTAR PRA MINHA CONTA OU PARA A PLATAFORMA COM URGÊNCIA

Abri 3 chamados na plataforma, mandei email e nada de reposta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 1win respondeu

    25/10/2026 às 08:02

    Boa tarde!

    Obrigado por entrar em contato, e pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno.

    Verificamos a sua solicitação (SPP-2288948). O seu caso referente ao saque via Pix estornado pelo Bradesco já está sendo analisado pela nossa equipe junto ao provedor de pagamentos, para localizar o valor devolvido e creditá-lo novamente no seu saldo da plataforma. Não é necessário abrir novos chamados. Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato com você.

    Agradecemos a sua paciência.

  2. Consumidor respondeu

    25/10/2026 às 12:02

    ID 383500960

    FALEI COM O CHAT DO SITE E FALOU QUE TODAS MEU CHAMADOS ESTAO RESOLVIDOS EU PRECISO DOS MEUS R$2.******* reais, já prestei todos os documentos e ninguém analisa a minha situação adequadamente, caso não tenho solução ate amanhã vou abrir boletim ocorrência

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido