O que aconteceu
Fiz uma solicitação de saque no dia ***** pelo valor ***** reais no site a transação foi marcada como "creditada" sendo que o valor não caiu na minha conta.
Entrei em contato com o suporte via chat e eles pediram o extrato da minha conta, aguardei durante 3 días não foi resolvido nada.
Voltei a entrar em contato dessa vez eu pedi que eles me enviassem o comprovante da "suposta" transação feita para minha conta e eles enviaram o print do comprovante que logo depois eu envie para o suporte do meu banco, eles analisaram o comprovante e pelo id eles me informaram;
Yirbel, pelo
comprovante é um Pix de R$ ***** em ***** *****. Ao consultar a transação pelo ID, ela consta como falhada (não concluída) por um tempo limite na liquidação, ou seja: o
Pix não foi efetivado.
verificar no app/banco de quem enviou se o valor foi estornado (quando o Pix falha, a tendência é o dinheiro voltar para o saldo de origem);
se lá aparecer como "concluído" mesmo assim, peça para o pagador te enviar o E2E para conferência: *****.
Claramente esse Pix não entrou na minha conta, já enviei extrato, print do bate papo com o suporte do banco e mesmo assim nada foi resolvido.
Eu vou deixar novamente o comprovante que eles me enviaram
O extrato da minha conta
A conversa com o suporte do banco
O id da minha conta: *****
Só peço vocês resolvam o meu caso já tô há mais de uma semana esperando por respostas e até o chat no site vocês bloquearam para que eu não pudesse entrar em contato por lá isso é sacanagen na verdade.