O que aconteceu
A situação se tornou ainda mais grave. A 1win está me apresentando um suposto comprovante de pagamento em nome de uma terceira pessoa, que não corresponde aos meus dados cadastrais na plataforma e tampouco aos meus dados bancários.
Quero deixar claro que NÃO reconheço esse pagamento e NÃO recebi o valor do meu saque.
Como a empresa pode afirmar que realizou o pagamento se o comprovante apresentado está em nome de outra pessoa?
Exijo uma explicação formal sobre essa transação, a identificação do verdadeiro destinatário do pagamento e a regularização imediata do meu saque.
Não aceitarei que a empresa considere minha solicitação encerrada com base em um comprovante que não demonstra que o dinheiro foi enviado para mim.
Informo que reunirei todas as provas, incluindo esse comprovante, os extratos bancários e o histórico de atendimento, para formalizar reclamações junto ao PROCON, à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e às demais autoridades competentes.
A responsabilidade de comprovar que o pagamento foi realizado corretamente é da 1win. Não vou aceitar como meu um dinheiro que foi supostamente enviado a outra pessoa.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.