O que aconteceu
O serviço prestado por este cartório é péssimo. Fiz o pagamento de uma certidão há aproximadamente dois meses e, até o momento, o cartório se nega a me enviar o documento.
A atendente Bárbara me passou um código de rastreio incorreto. O atendente Micael, por sua vez, afirma que eu não paguei pelo serviço e está me cobrando o frete duas vezes, mesmo depois de eu ter enviado os comprovantes de pagamento pelo WhatsApp.
Além disso, estou tendo muita dificuldade para obter qualquer resposta pelo WhatsApp. O atendente Guilherme não responde às perguntas de forma adequada e o contato por telefone é praticamente impossível.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável há bastante tempo, mas, diante da falta de atendimento e da ausência de solução, amanhã procurarei o Juizado Especial Cível para verificar as medidas cabíveis e ingressar com uma ação contra o cartório.
É lamentável que um serviço que deveria ser simples esteja causando tanto transtorno e, no final, o que deveria ser um serviço barato esteja saindo caro devido à falta de atendimento e aos problemas causados pelo próprio cartório.