O que aconteceu
Deixei meu carro para arrumar nessa oficina por recomendação da Kovi, pois um de seus veículos bateu no meu e para concerto essa foi a oficina indicada. Quando levei o carro para vistoria e para deixar para conserto, solicitei um orçamento para arrumar a maçaneta da porta do motorista que não estava funcionando, já que o carro estaria parado na oficina mesmo, resolveria esse problema. Solicitei um orçamento, ou seja, iria pagar pelo conserto, já que este problema não estava envolvido com a batida. Quando retirei o veiculo, fui informado que não foi possível arrumar, o cabo estava rompido e até tentaram emendar o cabo, mas que este tipo de concerto não é um serviço que eles não costumam fazer. Se esse tipo de conserto não é feito por eles, por que não fui informado quando solicitei o orçamento? A maçaneta estava toda suja, não dei atenção a isso, afinal é só limpar, e em oficina isso é comum de acontecer mesmo. Alguns dias depois, limpei a maçaneta e pra minha surpresa elas está totalmente danificada, vários arranhões. Entrei em contato via Whatsapp e a resposta é que: "Para verificar, precisavam desmontar". Desde quando que para consertar algum coisa é preciso danificar outra? Se era uma parte do carro a qual eles não tem autonomia e conhecimento para arrumar, deveriam ter me informado logo quando solicitei o orçamento, mas de qualquer forma, faltou ética e caráter para assumir que foram responsáveis pelos danos e se prontificarem para solucionar o problema, ainda pelo whatsapp não respondem mais. É um total absurdo isso, eles que trabalham exatamente com esse tipo de situação, onde normalmente o causador dos prejuízos se responsabilizam pelos danos, eles não falam nada e simplesmente largam a peça com defeito como se nada tivesse acontecido. Além do concerto do cabo agora terei que arcar com a troca da maçaneta. Totalmente desapontado e revoltado com essa situação. Deveriam, não somente resolver isso pelo dano material, como pela postura lamentável que tomaram diante dessa situação.