Atendimento Arrogante e Desrespeitoso

Péssimo atendimento, falo especialmente por parte do corretor *****.

Eu estava realizando cotações de seguro diretamente pela Pier, de forma online, sem procurar nenhum corretor. Mesmo assim, fui contatada pelo WhatsApp. No início da conversa, o corretor perguntou qual era o meu orçamento. Informei que meu limite era de até R$ X. Em seguida, ele enviou uma cotação acima desse valor.

Respondi de forma educada que, infelizmente, a proposta ficava fora do meu orçamento. Como resposta, recebi um áudio do próprio corretor dizendo: "Nossa, mas fica fora do seu orçamento por 11 reais? Nossa, 11 reais?", em um tom completamente arrogante e desrespeitoso.

Optei por não responder mais. Ainda assim, recebi outra mensagem perguntando um "feedback real", perguntando se o problema é a data de vencimento do cartão ou a falta de cartão de crédito.

Em nenhum momento procurei um corretor, apenas estava fazendo cotações pela plataforma que nem dessa empresa é. No fim, fechei meu seguro com outra empresa, com excelentes benefícios e dentro do orçamento que eu havia informado desde o início.

Minha sugestão é que a empresa invista em treinamento para seus funcionários ou em funcionamento mais capacitados, principalmente no atendimento ao cliente e na forma de se comunicar com quem busca uma cotação. Infelizmente, ao pesquisar o nome da empresa, percebi que esse tipo de relato não é um caso isolado.