Corretor não deu seguimento à solicitação de cancelamento de seguro Auto

Olá, Cláudio. Tudo bem?

Sentimos muito que essa situação tenha gerado preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver o ocorrido.

Recebemos sua solicitação de cancelamento na noite de sexta-feira, fora do nosso horário comercial. Mesmo assim, nosso corretor respondeu à mensagem e orientou sobre o envio das informações necessárias, informando que daria andamento à solicitação na segunda-feira, primeiro dia útil seguinte.

Conforme informado, nesta segunda-feira realizamos o procedimento de cancelamento solicitado.

Entendemos que, ao solicitar o cancelamento de um seguro, é importante ter segurança de que o pedido será efetivamente tratado. Por isso, lamentamos se a espera até o próximo dia útil trouxe qualquer insegurança ou a percepção de que sua solicitação não teria seguimento.

O pedido já foi realizado e nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional até a conclusão do processo.

Esperamos ter conseguido esclarecer e solucionar sua solicitação da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe 2RA Corretora de Seguros