Assistência técnica
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
21/04/2024 às 16:33
ID: 187217097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira em junho de *******, e a mesma está apresentando defeito, como está na garantia tentei contato pelo whatsapp, onde o atendimento é totalmente robotizado, péssimo. Realizei os primeiros procedimentos conforme orientação,porém nada mudou , a cafeteira simplesmente do nada começou sinalizar que está sem água sendo que não está, e não funciona de forma alguma.
Preciso de assistência e não consigo, conforme orientação pelo primeiro atendimento whatsapp, pedi pra um assistente entrar em contato e ninguém me retornou, conforme vêem os prints a seguir
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 13:54
Prezada.
Boa tarde!
Essa não é uma característica das nossas máquinas e precisamos analisar o equipamento.
Conforme conversamos, enviei uma mensagem a você via WhatsApp e aguardarei o retorno para prosseguir com o atendimento.
*******.
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente.
Um abraço da equipe 3C💓Você!
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 20 21 (segunda a sexta, de 8h às 18h e sábado, de 8h às 12h).
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 12:41
Aguardo retorno pelo whatsapp
Réplica da empresa
26/04/2024 às 14:05
Prezada.
Boa tarde!
Conforme conversamos, estou ao aguardo do seu retorno com os demais dados solicitados para a abertura do chamado.
Estou à disposição.
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 15:44
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9