3corações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2021 às 23:50

ID: 123956083

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No data de 12.04.*******, recebi uma ligação de um representante da empresa três corações informando que por eu fazer parte do clube três corações teria direito a um serviço gratuito de limpeza e manutenção da minha máquina de café três corações MIMO em minha residência, procedimento esse confirmado pela própria empresa, quando eu utilizei o telefone ******* ******* ******* (central de relacionamento com o cliente). Foi agendado o dia 14.05.*******, horário comercial, sendo que não foi gerado protocolo algum ou enviado o agendamento, por e-mail ou SMS. Na data do serviço, simplesmente ninguém apareceu. Tive que cancelar compromissos e ficar em casa o tempo todo durante o horário comercial, perdendo o meu tempo útil. Às 14h, liguei no suporte técnico dessa empresa e me informaram que o ******* cadastrado e que eu teria que esperar até o final do horário comercial, até às 18h. Como informado, ninguém apareceu. Sequer me ligaram para justificar o ocorrido. Isso é inadmissível, uma falta de respeito e profissionalismo desse empresa. O Código de Defesa do Consumidor proíbe atos abusivos e desleais contra o consumidor. Esse fato, inclusive, é passível de reparação por danos morais na Justiça. Aguardo uma explicação dessa empresa.