Café de péssima qualidade, com gosto de queimado e aguado, e preço elevado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 11:36
ID: 257530461
Chafé deveria ser o nome desse café!
Gosto de queimado e água saborizada.
Paguei 40,00 em míseros 250g desse café, na esperança de ser melhor que os demais, e poder ter uma experiência boa com "café de verdade", mas ele conseguiu ser pior do que os matos moídos que consumimos. Parece que extraíram todo o café e deixaram só o pó seco e aguado pra ser reutilizado. Nunca mais compro um trem desse. Se eu achava caro 30,00 em 500g de chafé um absurdo e desrespeito, imagina em 250g pagar quase um galo. Tá louco. Melhor deixar de beber café.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:43
Prezada,
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar a sua percepção conosco. Compreendemos a sua insatisfação e respeitamos a sua opinião, afinal, sabemos que as preferências em relação ao sabor, aroma e intensidade do café podem variar de pessoa para pessoa, principalmente quando se trata da primeira experiência com uma categoria diferente.
O produto mencionado é o Café Torrado e Moído Portinari, Notas Frutadas, Gourmet 3 Corações, Pacote 250 g, um café da categoria Gourmet, que possui torra clara e intensidade suave, características que proporcionam uma experiência sensorial diferente daquela encontrada em cafés tradicionais ou extrafortes.
Esse produto é certificado pela ABIC, com selo correspondente à categoria de cafés Gourmet, seguindo os padrões estabelecidos para essa classificação. Por apresentar características mais suaves e notas sensoriais próprias da categoria, entendemos que esse perfil de café pode não agradar a todos os consumidores.
Ressaltamos também que não houve alteração em nosso processo de fabricação do produto. Dessa forma, considerando as características próprias da categoria e a percepção apresentada, entendemos que o seu relato está relacionado a uma insatisfação pessoal com o perfil sensorial do produto, o que respeitamos.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
3corações ❤☕
Site: www.mercafe.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 20 21 (segunda a quinta, de 8h às 18h, sexta, de 8h às 17h e sábado, de 8h às 12h)
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 07:33
Acha que selo significa alguma coisa, e ainda acreditamos em papai noel?Independente de qualquer coisa, suave ou não, é RUIM, RALO e SEM SABOR e AROMA. E CARO pelo que oferece. Água suja SABOR CAFÉ! Só têm nome bonito nada mais! Se eximiram da [Editado pelo Reclame Aqui] que põem nas prateleiras dos supermercados. Há muitas outras reclamações sobre. Ou seja, a questão é de paladar individual. Alegam que o produto não mudou, como se fossem admitir tal coisa. Dessa forma, podem continuar obtendo lucro com a [Editado pelo Reclame Aqui] percepção de que estamos consumindo um produto "gourmetizado".
Depender de mim, minha família não consome mais três corações. Seja capuccino, solúvel, entre outros. A falta de respeito para com quem adquire e faz vocês terem espaço no mercado, é escrachado. Como dizem; tá caro, NÃO COMPRE. Tá ruim, NÃO CONSUMA!
Fujam, não comprem, ou irão amargar arrependimento. Dinheiro não é capim.