Café "gourmet" com paladar amargoso e SAC desligando na cara do cliente.

Prezada,

Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação e, inicialmente, lamentamos a experiência relatada, bem como qualquer transtorno ocorrido durante o contato com nosso atendimento. Prezamos por um relacionamento respeitoso e transparente com todos os nossos consumidores.

Esclarecemos que a característica mencionada não é comum ao produto em questão. O café Sul de Minas Gourmet 3 Corações é elaborado com grãos *******% arábica, possui intensidade suave, torra clara e notas sensoriais de castanhas e amêndoas, além de ser devidamente certificado como Café Gourmet pela ABIC, o que assegura o padrão de qualidade da categoria. Reforçamos, ainda, que não houve qualquer alteração em nosso processo de fabricação.

Conforme alinhado em nosso recente contato, a senhora confirmou que essa foi a sua primeira experiência com esse café. Sendo assim, esclarecemos que o seu relato não se caracteriza como uma reclamação sobre alteração na qualidade do produto, mas sim como uma insatisfação pessoal com o sabor, a qual respeitamos, considerando que cada pessoa possui preferências e percepções individuais.

Ainda assim, recebemos o seu feedback e permanecemos à disposição para registrar as informações de forma completa e assertiva. Para isso, ficamos no aguardo do envio dos dados solicitados em nosso último contato, necessários para o correto registro.

Assim que houver disponibilidade para o envio das informações, pedimos a gentileza de retornar pelo mesmo contato, conforme orientado.

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Atenciosamente,
3corações