Cafeteira com problema eterno

Olá, Tamires!

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e pelo envio das informações e da documentação solicitada.

Após análise da Nota Fiscal, identificamos que a sua cafeteira foi adquirida em 01/04/2024. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia contratual de 12 meses encerrou-se em 01/04/2025. Portanto, o equipamento encontra-se atualmente fora do período de garantia de fábrica.

No entanto, considerando todo o histórico do seu atendimento e buscando proporcionar a melhor experiência possível com a nossa marca, realizaremos uma exceção e ofereceremos o suporte técnico de forma totalmente gratuita, sem qualquer custo de manutenção para você.

Nas próximas 24 horas, você receberá em seu e-mail o código de postagem dos Correios, juntamente com todas as orientações necessárias para o envio da cafeteira ao nosso laboratório técnico.

Importante: envie apenas o corpo da cafeteira acompanhado do suporte de cápsulas. Os demais acessórios não devem ser enviados.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Caso o código de postagem não seja recebido dentro do prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência e providenciar um novo envio.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o seu atendimento até a conclusão da manutenção.

Atenciosamente,

Camila Rodrigues
Equipe de Atendimento 3corações ☕