Cafeteira frágil: suporte de água rachou ao bater levemente na pia

Olá, Ênio! Boa tarde.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. 😊☕

Agradecemos pela oportunidade de conversarmos hoje sobre a sua manifestação registrada no Reclame Aqui, vinculada ao protocolo *****.

Conforme alinhado durante o nosso atendimento, lamentamos pelo transtorno ocasionado com o reservatório de água da sua cafeteira Passione.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, confirmamos que a primeira reposição do reservatório será realizada gratuitamente, como uma cortesia da 3corações.

No momento, esse componente encontra-se temporariamente indisponível em nosso estoque centralizado e também em nossas bancadas técnicas. A previsão informada pela fábrica é de que a peça seja reabastecida no início do mês de agosto.

Para garantir que o seu atendimento seja concluído da melhor forma possível, manteremos o seu protocolo ativo. Pedimos apenas que, no início de agosto, você entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento no WhatsApp, solicitando o atendimento da @camila. Assim, faremos uma nova consulta ao estoque e, estando a peça disponível, providenciaremos imediatamente o envio para o endereço informado.

Reforçamos que seguiremos acompanhando o seu caso e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Camila Rodrigues
Equipe de Relacionamento Grupo 3corações ☕