Respondida

Comprei café estragado e joguei fora

3corações

cidade: Leme

O que aconteceu

Triste saber que escoam a produção de grãos podres pro consumidor esperando que não seja notado, comprei um pacote café estrada real premium moído, gosto amargo ruim, cheiro podre, joguei fora, achei que pudesse ser o pacote que estragou, fui e comprei um outro em outro lugar fechado a vácuo, abri e já veio o cheiro podre e ao preparar gosto horrível.

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Interações da reclamação

  1. 3corações respondeu

    06/10/2026 às 09:48

    Olá, Fernando!

    Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do nosso café Estrada Real. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.

    Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

    Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.

    Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Ana Oliveira.

    Atendimento 3corações com você

    Site: www.escolhatres.com.br

    E-mail: [email protected]

    Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).