Dificuldade em encontrar peça de reposição (reservatório de água) para cafeteira Luna.

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Resolvido

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São João de Meriti - RJ

30/01/2026 às 11:40

ID: 239298511

Não encontro peça de reposição para a cafeteira Luna. Preciso do reservatório de água e não encontro em lugar nenhum.

Difícil precisar comprar uma cafeteira nova por uma peça que seria facilmente trocada.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 11:45

Olá, Letícia!

Foi um prazer falar com você e ter a oportunidade de atender sua solicitação :)

Como é o seu primeiro pedido conosco, providenciamos o envio do reservatório gratuitamente.

O prazo para recebimento é de até 15 dias úteis, podendo ocorrer antes. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, você será notificada por e-mail.

Para futuras necessidades de reposição, você pode consultar e adquirir peças diretamente em nosso site: www.mercafe.com.br/pecas-para-maquinas.

Protocolo N.° *****

Um abraço da equipe 3C❤Você!

Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 11:52

Fizeram um novo contato comigo e resolveram minha solicitação. A atendente muito atenciosa e prestativa.
Fico feliz em poder voltar a usar minha máquina!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10