Entrega do brinde da promoção 3 Corações com prazo de quase dois meses
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/08/2026 às 17:06
ID: 257074245
Em 15/08/2026 efetuei a compra de uma cafeteira 3 Corações que participa de uma promoção da própria marca, na qual o consumidor tem direito ao recebimento de 5 caixas de cápsulas como brinde, conforme publicidade da empresa.
No dia seguinte à compra, realizei o cadastro no site da 3 Corações para solicitar o envio do brinde.
O pedido do brinde, de número *****, já constava, em 15/08, com o status "Produto no CD - Pronto para envio". Porém, até o momento, permanece exatamente com esse mesmo status, sem qualquer evolução.
O que mais me surpreendeu foi verificar que a previsão de entrega está para terça-feira, 13 de outubro. Ou seja, estamos falando de praticamente dois meses de espera para receber as cápsulas que deveriam acompanhar a aquisição da cafeteira.
Considero esse prazo completamente inaceitável, principalmente porque o brinde está diretamente relacionado à compra da cafeteira e deveria ser disponibilizado em prazo razoável para que o consumidor pudesse efetivamente utilizar o produto adquirido com as cápsulas oferecidas na promoção.
Além disso, existe outro ponto preocupante: as cápsulas possuem prazo de validade. Segundo o próprio status do pedido, o produto já está separado e "pronto para envio", portanto, aparentemente, o prazo de validade já está correndo enquanto as cápsulas permanecem paradas no centro de distribuição aguardando o envio.
Não faz sentido uma promoção oferecer um brinde composto por produtos com validade e, ao mesmo tempo, estabelecer um prazo de entrega de quase dois meses.
Solicito que a 3 Corações reveja imediatamente o prazo de entrega do pedido ***** e providencie o envio das cápsulas em prazo razoável, permitindo que eu possa usufruir do benefício da promoção juntamente com a cafeteira que adquiri.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma justificativa para o prazo apresentado no sistema.