Informação Confusa e Contraditória em Cápsulas de Café Três Corações

Olá, Gustavo,

Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que, conforme informado por você, as cápsulas adquiridas pertencem a uma linha compatível exclusivamente com máquinas Nespresso. Essa informação está claramente destacada na embalagem do produto, garantindo transparência no momento da compra.

Além disso, o formato das cápsulas e até mesmo a composição do material são distintos: as compatíveis com Nespresso são produzidas em alumínio, enquanto as exclusivas para máquinas TRES possuem formato e estrutura próprios, específicos para o sistema de nossa marca.

Reforçamos que, em ambas as versões, a diferenciação está visível na embalagem, permitindo fácil identificação. Por isso, orientamos que verifique sempre essas informações antes da compra, a fim de evitar possíveis inconvenientes.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe 3corações 🧡☕

Informação não vem claramente exposto na embalagem mas na parte de trás da embalagem em letras pequenas. Quanto a formato e composição das cápsulas não creio que caiba ao cliente ter de saber isso, até porque se a informações fossem bem expostas, como foi dito, não seria necessária essa análise por parte de cliente.