Maquina Gesto da três corações com defeito mais uma vez
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/06/2021 às 18:34
ID: 125576757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente hoje mais uma vez tive problemas com a maquinha de cafe da três Modelo S06HS GESTO
Em um ano já tive problema 3 vezes, já foi trocado peças, a maquina começou a dar um cheiro muito forte onde não era possível utiliza-la mais, o técnico tirou borras muito espeça de dentro dela onde se percebeu de onde era o mal cheiro e mais uma vez foi trocado peça, maquina que se passa a capsula de limpeza todas as vezes que e utilizada . Ontem para a minha surpresa mais uma vez a maquina teve problemas
Apos utilizar a primeira capsula, na segunda se escutou como se fosse um estouro e acendeu uma luz vermelha e o cafe foi passado todo para a gaveta de descarte da capsula, mais uma vez se tem a impressão de estar entupida.
Maquina cara que sempre foi utilizada a capsula de limpeza e que em um ano vários problemas e mais uma vez encaminhar um técnico para analisar a maquina, sinceramente me decepcionei muito com essa maquina
fiz varias pesquisas para comprar e infelizmente essa esta me dando muito trabalho, não vale o investimento pois ela entope com frequência, da mal cheiro, troca de peças constantes, reparos constantes.
Sinceramente muito decepcionada com a maquina de café da Três.
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 08:07
Olá, Bruna, bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Auricélia, trabalho na área de relacionamento com o consumidor da 3corações, já estamos analisando sua interação e, em breve, entraremos em contato.
Muito obrigada pela oportunidade de ajudá-la.
Atenciosamente,
Auricélia Carvalho.
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 20 21 (Segunda a Sexta-feira de 8h as 18h e Sábados de 8h as 12h)
Réplica da empresa
22/06/2021 às 11:30
Bruna,
Conforme combinado, aguardaremos o seu retorno por e-mail para procedermos com o seu atendimento.
Caso tenha ficado alguma dúvida, nos sinalize.
Um abraço da equipe 3CVocê!
Réplica do consumidor
25/06/2021 às 16:28
Hoje após 5 dias já que pedi atendimento no SAC da empresa nenhum contato técnico,
Último contato por email me pediram pra aguardar contato técnico.
Isso já fazem 5 dias sem nenhum explicação ou ajuda.
Cada dia mais desapontada com a três, não vale a pena essa máquina
Réplica do consumidor
16/08/2021 às 15:37
Voltando para demonstrar como infelizmente a máquina não e boa e não tenho confiança mais
Na data dessa reclamação buscaram a máquina e até então foi feita a troca da bobina da máquina que estava com problema pois foi feita a troca em junho/21.
Pois quando a máquina chegou da assistência no memso dia apresentou problemas acendendo o pisca em vermelho, o técnico mexeu como se fosse uma configuração e a mesma voltou.
No mês de Agosto/21 mais umas surpresa e a mesma foi levada para a assistência novamente dia 12 e para minha surpresa na presenca do técnico dia 13 de agosto ela já chegou travada da mesma forma ele mexeu e segundo ele era configuração e claro no outro dia já não passa nada novamente.
Somente de enfeite, máquina já foi para assistência 4 vezes e está com defeito novamente
Máquina de péssima qualidade, quando apresentou pela primeira vez Defeito nunca mais funcionou como antes
Vai ficar mais na assistência técnica do que em funcionamento em casa
Enfim muito decepcionada com essa máquina, perda de dinheiro e tempo para tentar resolver e sem solução.