Minha cafeteira Três Corações apresentou o mesmo defeito após o reparo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 15:59
ID: 259443449
Tenho uma cafeteira da Três corações há uns 03 anos, quando foi final de julho apresentou problemas, entrei em contato para saber onde tinha assistência técnica e me informaram que seria gratuito o reparo, me disponibilizaram um código para envio, levei nos correios e deram o prazo de 10 dias para retorno. no dia 07 de agosto 2026 a cafeteira retornou, no dia 12/09/2026 a cafeteira apresentou o mesmo problema anterior (o líquido sai no meio da cafeteira), entrei em contato novamente pelo atendimento Protocolo: ***** e me foi informado que deveria novamente enviar a eles, ou seja, mais tempo lavando ao correio 10 dias de espera, solicitei que me informassem uma autorizada onde eu pagaria pelo serviço e pudesse cobrar pelo serviços prestado, novamente fui informada que não há esse tipo de serviço. O atendente informou que o defeito e falta de limpeza, informei a ele que passo 01 café por dia e café comum inclusive somente o Ameno da marca deles, o atendente me informou que toda vez que eu passar o café tenho que passar logo após a capsula de limpeza ou se passar um café na parte da manhã tenho que passar até 3 vezes a limpeza. Ou seja tenho um produto que sempre utilizei e agora não sei usar. Decidi não enviar novamente a cafeteira e já que fui informada que eles somente irão fazer higienização. Acho um absurdo preferia que eles informassem que é o desgaste natural e que não tem mais reparo. Deixo minha insatisfação pela Três Corações e já fico com receio de adquirir uma nova cafeteira da marca.