Não encontro peça de reposição cafeteira 3 corações LOV
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
29/08/2023 às 10:34
ID: 171047525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO perfurador da parte inferior das cápsulas se soltou da base e perdemos, provavelmente ficou preso em alguma cápsula e deve ter ido junto pro lixo.
Devido a isso não é possível utilizar a cafeteira e estou com muita dificuldade em encontrar essa peça para trocar, já procurei tudo na Internet e não encontrei.
Não acho justo ter que comprar uma cafeteira nova por conta de uma pecinha de plástico.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 13:18
Olá, Fabiano.
Boa tarde!
Conforme nosso contato, estamos providenciando o envio gratuito da peça (*******).
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente, combinado? ;)
Um abraço da equipe 3C💓Você!
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 20 21 (segunda a sexta, de 8h as 17h e sábado, de 8h as 12h).
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 10:57
A empresa fez contato cmg no logo dia seguinte , atendente muito educada e atenciosa.
Ficaram de enviar a peça defeituosa mas ainda não recebi, enviei um e-mail solicitando o código de rastreio mas ainda não obtive resposta.
Caso tenham, por gentileza enviar por aqui mesmo.
Obrigado
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 09:55
O atendimento foi excelente, logo no dia seguinte me ligaram dispostos a resolver.
Me enviaram uma peça nova, vi que estava demorando e entrei em contato novamente, onde me informaram que a peça estava no correios esperando minha retirada, tive que correr para buscar pois o prazo para retirada estava se esgotando, não recebi na minha casa e nem fui informado, mas fui lá, busquei e resolveu, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10