Respondida

Sinto que estou sendo enganada com o sabor queimado do café Estrada Real

3corações

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Gosto muito dos cafés gourmets da marca, mas nem sempre consigo bancar o café pelo valor, mas também não consigo tomar café comum de mercado. Acabei descobrindo o café estrada real, que é inferior aos gourmets, mas infinitamente melhor que os cafés comuns, porém, os últimos pacotes que comprei, tem vindo com o mesmo sabor queimado que os cafés comuns. A gente paga mais caro pra ter um pouco mais de qualidade, mas sinto que estou sendo enganada

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Interações da reclamação

  1. 3corações respondeu

    06/10/2026 às 09:39

    Olá, Glenda!

    Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do nosso café Estrada Real. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.

    Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

    Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.

    Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Ana Oliveira.

    Atendimento 3corações com você

    Site: www.escolhatres.com.br

    E-mail: [email protected]

    Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).