Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

25/08/2022 às 06:37

ID: 149087231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia !
Um técnico foi a minha casa verificar minha cafeteira expresso touch vermelha se havia algum problema , pois ela não estava passando o café para a xícara corretamente, estava caindo dentro do recipiente das cápsulas. Ele verificou que estava entupido , pois a cápsula que comprei a Forza é muito forte, por isso entupia( não por falta de limpeza, parece que a máquina ficava fraca( só quando eu colocava especificamente essa cápsula.
Bom a minha reclamação se trata de que para o técnico verificar se ela estava funcionando, depois que ele consertou, o técnico usou minhas cápsulas, como assim?? Eles não tem que levar todo o seu material ? E não usar os do cliente, sendo que são cápsulas caras , mandei um e-mail para o sac da 3 corações dia 22/08 ( segunda feira), até hj não me responderam.
Bom dia!

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Resposta da empresa

25/08/2022 às 08:40

Olá, Angélica, bom dia!

Tentamos contato com você, porém sem sucesso. Mas nós já solicitamos contato ativo por e-mail e vamos aguardar o retorno, tudo bem? ☺️

Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente.

Um abraço da equipe 3C❤Você!

SAC 3corações com você
Site: https://*******
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* ******* (Segunda a Quinta-feira, das 08h às 18h, Sexta-Feira, das 08h às 17h e Sábado, das 08h às 12h).

Consideração final do consumidor

25/08/2022 às 17:32

Quando me ligaram estava trabalhando e não posso usar celular, mas a tarre voltaram a me e me informaram que vão enviar as cápsulas, dentro de 15 dias, vou ficar no aguardo .
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8